聚赢生活百问百答(5月更新)

2019-08-22 聚赢生活官网

Q1如何下载《yoki》APP?

: 打开APP下载链,点“...”,选择浏览器中打开,然后点击“苹果下载安装”或者“安卓下载安装”

 

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Q2:苹果手机无法打开APP?提示“未受信任的企业开发者”怎么办?

: 苹果手机安装了一些新软件,打开的时候会显示“未受信任的企业开发者”,解决步骤

找到设置--通用--设备管理或者描述文件,点击信任即可! 

 

Q3:注册、绑卡收不到验证码怎么办?

:  

①、请确认手机是否欠费停机,导致无法收到短信;

②、因网关限制,请不要频繁请求短信,避免被短信运营商拉入黑名单;

③、有可能短信被手机上第三方软件拦截,请尝试卸载软件或从垃圾箱里查看;

④、有可能短信被手机系统判定为垃圾短信或被拦截,请从短信里垃圾箱进行查找;

⑤、手机进行重启,然后到收件箱进行查看。

 

Q4:实名认证问题

: 在人脸认证时动作要慢,从正面由上往下拍摄,不要躺着,五官要露出来,拍证件时要仔细拍,如还是不行,请提供身份证正反面,手持身份证,发给在线客服。(双语种身份证系统识别不了,提交给在线客服。

 

Q5:如果还没实名认证能升级VIP吗?

: 可以的。

 

Q6在线客服在哪里?

: APP右上角在线客服,点击进入后,再点右上角的“转人工”即可进入人工服务。客服工作时间9:00-21:00

 

Q7:信用卡无法绑定怎么办?

: 

①、核对是否支持的银行卡种,确保不是储蓄、借贷一体的卡,一体卡无法绑定。

②、手动输入各种信息;特别是卡号,是否正确。

③、确保身份证号、姓名、银行卡号、预留手机号、验证码、CVN2码等信息都是正确。

④、确保银行预留信息没问题、身份证没过期。 

⑤、换个手机试试(安卓/苹果版本)和换不同时间段尝试2~3次,因为可能当时存在银行鉴权系统繁忙造成的失败。

⑥、当提示不支持此卡种的时候,就说明银行不支持您的银行卡,建议您更换其他银行卡。

 

Q8:为什么要绑定储蓄卡?

: 绑定储蓄卡有两个作用,一是用于大家收益的提现,二是还款的时候,通道方需要核对身份。

 

Q9:在哪里修改提现密码?

: 在[我的]-[设置]-[密码管理]

 

Q10:信用卡已经绑定好了,为什么还款的时候还是显示验证失败?

: 在绑卡的时候,我们是四要素审核,核实手机号、姓名、卡号、身份证,只要这四个正确就能绑定成功。但是我们在还款的时候,是六要素认证,需要加上有效期和安全码。如果绑卡成功,还款的时候显示验证失败,就是有效期和安全码填写错误。

  因为我们平台没资格去验证你的有效期和安全码是否正确,只有提交了还款申请的时,通道方才会去验证有效期和安全码。

 

Q11落地商户和线上商户的区别?

: 支付行业在刷卡消费时会有两种通道,一种叫落地商户(线下商户),一种叫线上商户。

落地商户指就真实的餐饮、服装、商场等。落地商户的单笔消费限额100-1500元。还款费率为0.75%

线上商户是在网络消费时每个通道背后的成千上万个商户。线上商户单笔消费金额100-20000元。还款费率为0.85%

 

Q12:周转金是什么意思?

: 周转金是指你自己卡里的可用余额,可以拿来用于还款周转的。

 

Q13:为什么有些卡用聚赢生活还款,没有看到积分?

: 聚赢生活所有通道背后的商家,都是标准类全费率的商家,所有商户都是有积分的。但每个银行会不会给用户积分,每个银行的规定不一样,因为每个银行的积分价值也不一样。

 

Q14出现还款失败怎么办?

: 

①、消费成功,还款失败这种情况,系统24小时内会执行还款,若没有还款,请及时联系客服,会在第一时间帮你帮你补单,请不要担心。

②、消费失败,还款失败这类情况,点一键补单,系统会自动还款,如还是没有还款,及时联系客服查看失败原因,找到原因并解决后,把失败的金额再重新设置账单就好了。

 

Q15会不会因为还款失败连续消费,导致信用卡余额成负数?

: 不会的,当有还款失败后,避免扣成负数,后面的账单会自动失败。

 

Q16还款失败的原因?

: ①、余额不足   ②、快捷支付授权额度不足   、通道例行维护

 

Q17每次还款的金额接近为什么对用卡没有影响?

: 没有影响,因为我们的账单不会完全一样。如果你实在觉得太接近,多点几次预览账单,每次出来的账单列表都会不一样,选一个你满意的,然后提交账单。并且所有的风控都是系统自动的,不是人工去查看的,只要不一样,商户是标准类的真实账户,还款和消费有时间差,就不会有任何问题。如果每笔金额差额过大,会大大增加周转金的金额,反而会增加用户的负担。

 

Q18:已经分期的账单或设置了最低还款的账单,要怎么设置还款?

: 不管账单是分期还是没分期,有没有最低还款,只要你卡上有余额可以周转,都能使用聚赢生活还款。

  还款金额的设置,只用看你的本期账单,不管有没有分期或最低还款,账单金额是多少,就设置多少金额进行还款就好了。

 

Q19:信用卡已经逾期的用户,能不能使用聚赢生活?

: 只要你的卡还能正常消费,不管有没有逾期,都能用聚赢生活帮你还款。

 

Q20客户降额封卡和优可有关系吗?

: 降额跟优可没有关系。第一是因为银行目前普遍在降额,优可还能做到提额,已经说明优可绝对安全了。第二降额和以往所有的用卡习惯都有关系,长时间不用卡,短时间大进大出,曾经套过现,逾过期都可能导致封卡和降额,和优可没有关系。

 

Q21:聚赢生活有支付牌照吗?

: 聚赢生活是一个服务的平台,把有需求的用户和专业的支付公司连接起来,聚赢生活不需要支付牌照,但是优可的合作方,全是有国家正规支付牌照的第三方支付公司。

 

Q22怎么升级VIP?

: 进入app点“我的”,然后在右上角就可以看到“我要升级”,点击我要升级,支付331即可升级。

 

Q23支付宝支付331时提示“本次交易存在风险”,我还敢支付吗?

: 首先本次交易是没有任何风险的,这个提示是支付宝公司的一个风控提示,同一时间向同一个账户支付同一金额的人数非常多时,就会有这个风控提示,请无须担心,点“继续付款”即可。

 

Q24:普通会员和VIP有什么区别?

: 普通会员还款需要0.75%0.85%的手续费,VIP会员还款只需要0.59%或0.69%的手续费,相当于成为VIP会员后,每还10000元可以节约16元。

 

Q25VIP可以领取礼品吗?

: 是的,目前平台在推广期,升级vip的用户均可免费领取价值398元的蝉花虫草粉大礼包一盒。

进入app点右下角的“我的”---“vip限时特权”,填写收件信息即可领取。(活动截止时间另行通知)

 

Q26:升级VIP后,设置还款的时候,为什么手续费还是显示0.75%或0.85%

: 所有用户还款手续费都会显示0.75%或0.85%,升级成功后,自己还款会有0.16%在自己的收益部分显示,所以结算价是0.59%0.69%

 

Q27:怎么分享给别人?

: 把分享栏的分享好友里面的带二维码的图片发给好友,扫码注册下载APP登陆就好了。

 

Q28收益在怎么查看?

: 我的---我的钱包---账户收益---累计收入---每日收益---点进想查询的日期即可

 

Q29怎么提现?

: 

第一步:先把分润转入余额

(本操作智能在18:00到次日的9:00之间操作)

我的---我的钱包---账户收益”,“转入余额”,把需要体现的金额转入到余额里。

第二步:提现(不限时间)

我的---我的钱包”,“提现”,输入金额提现即可

 

Q30提现规则与手续费?

: 优可提现单笔最低10元,最高5000元,每笔2元手续费,每天不限笔数。

 

Q31提现多久到账?

: 大银行都是1分钟到账,例如工行、建行、中国银行等,提现的储蓄卡不能是地方银行,另外不建议农行和邮政储蓄卡,因为到账时间较慢。

 

Q32提现不到账是什么原因?

: 

①:用户网络原因导致没转成功,显示延迟

处理方式:会迟一到两天会自动回到用户的APP里,方可继续提现

②:报上手机号,技术当天会迅速处理

 

 

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